CEA passa a informar interrupções de energia via WhatsApp
A concessionária CEA Equatorial passou a utilizar o WhatsApp como canal oficial para informar a população sobre ocorrências no fornecimento de energia, especialmente em situações causadas por eventos climáticos severos, como chuvas intensas e ventos fortes.
O novo serviço permitirá o envio de informações em tempo real sobre interrupções na rede elétrica, incluindo detalhes como localidade afetada, causa provável, número estimado de clientes impactados e previsão de restabelecimento.
A iniciativa segue as diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica, conforme a Resolução Normativa nº 1.137, que estabelece medidas para ampliar a transparência e a resiliência do setor elétrico diante de situações críticas.
Além das notificações iniciais, os consumidores também poderão receber atualizações sobre o andamento dos atendimentos, garantindo mais agilidade e informação durante ocorrências que afetem o fornecimento de energia.
O envio de informações e atualizações relacionadas ao fornecimento de energia será feito, exclusivamente, por meio dos números abaixo:
• Equatorial Informa: 0800 091 1051
• Grupo Equatorial Informações Corporativas: 0800 098 2997
Além disso, seguem disponíveis os demais canais digitais e presenciais da distribuidora para solicitações de serviços. A CEA Equatorial atende pelo site www.equatorialenergia.com.br, e na Central de Atendimento gratuita, que funciona 24h pelo número 0800 096 0196.
Foto: CEA/Divulgação
